Stets ein offenes Ohr für Sie!

Seit März 2019 bin ich als Patientenfürsprecherin des Landkreises Zwickau tätig und damit unter anderem die Ansprechpartnerin für psychisch Erkrankte und deren Angehörige aus der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie des Heinrich-Braun-Klinikums, Standort Zwickau.

Als Patientenfürsprecherin nehme ich eine besondere Vertrauensstellung ein. Den Patienten und deren Angehörigen stehe ich für Fragen, Beschwerden  und Anliegen zur Verfügung. Dafür bin ich telefonisch  erreichbar und suche monatlich einmal die Einrichtung auf.

Die Patientenfürsprecherin übernimmt indirekt eine Mittlerrolle zwischen Patient und Krankenhaus und trägt zur Klärung von Konflikten bei. Bei der Klinikleitung setzt sie sich dafür ein, dass ggf. notwendige Veränderungen veranlasst werden. Dabei ist die Patientenfürsprecherin zur Verschwiegenheit und Vertraulichkeit verpflichtet. Wenn es zur Klärung eines Anliegens notwendig und vom Patienten gewünscht ist, entbindet der Patient die zur Verschwiegenheit verpflichteten Mitarbeiter des Krankenhauses der Patientenfürsprecherin gegenüber von der Schweigepflicht. Als Patientenfürsprecherin ist man unabhängig und steht nicht in einem Anstellungsverhältnis mit der Einrichtung. Nur so kann das notwendige Vertrauen, Akzeptanz und die Glaubwürdigkeit erlangt werden.

Gern nehme ich Ihre Anregungen, Lob, Tadel und Verbesserungsvorschläge entgegen und leite sie weiter. Wenn Ihre Erwartungen hinsichtlich der Unterkunft, des Essens, der ärztlichen und pflegerischen Betreuung oder der menschlichen Zuwendung nicht erfüllt werden, können Sie sich an mich wenden, und ich werde in Ihrem Interesse nach einer Lösung suchen. Hierbei sind Einschätzungen zu Diagnostik- oder Therapieverfahren nicht meine Aufgabe, selbstverständlich aber unterliegt auch das der Schweigepflicht.
 
Ich wünsche Ihnen gute Besserung und einen angenehmen Aufenthalt im Heinrich-Braun-Klinikum!

Ihre Patientenfürsprecherin
Roswitha Hußner


Beratungstermin

Monatlich findet ein Beratungstermin vor Ort in der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie statt. Der Termin wird rechtzeitig bekannt gegeben und findet in der Regel an einem Mittwoch ab 15.00 Uhr im Haus 2, 1. Etage, Raum 229b statt.

Außerhalb des Beratungszeitraumes bin ich für Patienten und deren Angehörigen postalisch sowie telefonisch erreichbar.

Roswitha Hußner

Patientenfürsprecherin
Postfach 10 01 76 
08067 Zwickau

Telefon: 034491 61664
Handy: 0170 9694 724